Personvernerklæring for Koleur

Hos Koleur tar vi personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke data vi samler inn, hvordan vi bruker dem – og hvilke rettigheter du har.

 

Behandlingsansvarlig

KOLEUR AS
Stensberggata 23 A, 0170 Oslo
Org.nr: 930652202
E-post: hei@koleur.no
Telefon: +47 991 622 04

Personvernombud:
E-post: gino@koleur.no
Telefon: +47 991 622 04

 

Formål med databehandling

Behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne:
- Ivareta våre kontraktsforpliktelser
- Levere og følge opp bestillinger
- Gi kundeservice og support
- Utføre bokføring og rapportering
- Sende relevant informasjon, markedsføring og anbefalinger

Ved markedsføring via e-post og SMS kreves aktivt samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst.

 

Hvilke opplysninger samles inn?

Vi lagrer informasjon du gir oss når du:
- Handler hos oss
- Registrerer deg på www.koleur.no
- Er i kontakt med support
- Abonnerer på nyhetsbrev eller samtykker til SMS

Dette inkluderer:
- Navn
- Adresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- IP-adresse og nettleserinformasjon
- Ordrehistorikk og besøksmønster

 

Hvordan vi bruker telefonnummer

Dersom du har gitt samtykke til SMS-kommunikasjon, bruker vi telefonnummeret ditt til:
- Ordrebekreftelser og sporingsinfo
- Påminnelser ved forlatte handlekurver
- Markedsføring, kampanjer og relevante nyheter

Merk: KOLEUR AS bruker ikke telefonnummer eller samtykke til SMS-kommunikasjon til andre formål enn det som er eksplisitt godkjent. Dette deles ikke med tredjeparter for markedsføring eller salg.
 

SMS for forlatte handlekurver

Koleur.no benytter informasjonskapsler (cookies) for å holde oversikt over varer du legger i handlekurven – også hvis du forlater nettsiden uten å gjennomføre kjøpet.

Denne informasjonen brukes til å sende deg påminnelser via SMS dersom du har gitt samtykke til det.

 

Hvor lagres dataene?

Vår nettbutikk driftes av Mystore.no AS, og data lagres på Amazon Cloud Services (Irland). I tillegg benyttes følgende underleverandører:

Vipps: Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

Klarna: Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for kreditt.

Google Analytics: Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

Visma eAccounting: Visma eAccounting er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Dette vil typisk være navn, adresse, ordrebeløp og innholdt samt eventuell faktura.

Logistra: Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.

Bring: Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse. Informasjonen deles kun dersom du velger Bring som ditt fraktalternativ.

Crall.io: Crall er vårt system for å håndtere besøksmønster. Crall.io brukes også til å sende ut ordrebekreftelser og e-post, navn og adresse og informasjon relatert til ordrebekreftelsen deles således med Crall. Teknologi fra Crall brukes også til å generere produktanbefalinger. Produkanbefalingene er basert på besøksmønster og ordrehistorikk som lagres i opptil et år.

 

Klaviyo: Klaviyo er vår plattform for e-post og SMS-kommunikasjon. Når du abonnerer på nyhetsbrev eller gir samtykke til SMS-markedsføring, deles kontaktinformasjon som navn, e-postadresse og telefonnummer med Klaviyo. Systemet brukes til å sende nyhetsbrev, kampanjer og automatiserte påminnelser – inkludert forlatte handlekurver. Klaviyo benyttes også til å analysere kjøps- og besøksdata for å tilpasse innhold og produktanbefalinger. Informasjon lagres så lenge det er nødvendig for formålet, eller til samtykke trekkes tilbake.

 

Kommunikasjon via e-post og SMS

Du vil kunne motta viktig informasjon på e-post og SMS knyttet til ditt kundeforhold, f.eks.:
- Ordrebekreftelser
- Leveringsstatus
- Endringer i kontoinformasjon

Dette regnes som berettiget interesse, og krever ikke samtykke.

Markedsføring via e-post eller SMS skjer kun dersom du har gitt aktivt samtykke.
Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingslenken eller svare “STOPP” på SMS.

 

Innsyn, retting og sletting

Du har rett til:
- Innsyn i hvilke data vi har om deg
- Å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
- Å få slettet data vi ikke lenger har behov for

Send forespørsel til: hei@koleur.no

 

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å:
- Huske innlogging og handlekurv
- Tilpasse annonser
- Analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen

Du samtykker til dette gjennom innstillingene i nettleseren din.

 

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester:

Bruk av våre butikkløsninger: Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Bruk av Klarna Checkout: Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

Google Analytics Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk til koleur.no. Google Adwords Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Facebook Pixel: Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Crall.io: Crall.io benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-id. Samtykke i bruk av informasjonskapsler I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Klaviyo: Klaviyo benytter informasjonskapsler for å spore hvilke produkter du har sett på eller lagt i handlekurven. Dette gjør det mulig å sende deg relevante meldinger, som påminnelser om forlatte handlekurver, dersom du har gitt samtykke til e-post eller SMS.